Отдел защиты прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей является структурным подразделением администрации Губкинского городского округа и входит в структуру управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей

Задачи отдела:

• выполнение действующих норм законодательства в сфере защиты прав потребителей;
• участие в реализации стратегии развития системы защиты прав потребителей;
• повышение качества обслуживания населения Губкинского городского округа;
• обеспечение при осуществлении своей деятельности приоритета целей и задач по содействию развитию конкуренции в сферах деятельности, относящихся к компетенции отдела;
• обеспечение при осуществлении своей деятельности приоритета целей и задач по недопущению, ограничению или устранению конкуренции вследствие нарушения антимонопольного законодательства в сферах деятельности, относящихся к компетенции отдела.

Основные функции отдела:

• информирует о муниципальных услугах, предоставляемых отделом, о порядке, сроках их предоставления в СМИ, на официальном сайте органов местного самоуправления Губкинского городского округа, информационном стенде управления;
• осуществляет проверку документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений при предоставлении муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами;

организует и проводит:

• потребительские конференции, региональные и местные акции, конкурсы в сфере защиты прав потребителей;
• мероприятия по организации студенческих союзов по защите прав потребителей в средних специальных и высших учебных заведениях городского округа;
• совместные приемы по защите прав потребителей с членами студенческих союзов;
• лекции и семинары среди населения округа на предприятиях, в учебных заведениях по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
• семинары, конференции, совещания с работниками торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения по вопросам организации торговли и оказания услуг населению;
• оказывает консультационную помощь потребителям по защите их прав при личном обращении, по телефону, на письменные обращения, поступившие по почте, по электронной почте, а также хозяйствующим субъектам по вопросам декларирования и лицензирования алкогольной продукции; 
• осуществляет подготовку материалов, необходимых для организации и проведения конкурсов, мастер-классов, конференций по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
• осуществляет подготовку документов (постановлений, разрешений, уведомлений) по выдаче (продлению, переоформлению) разрешений на право организации розничных рынков;
• выдает разрешение на право организации розничных рынков на территории Губкинского городского округа в установленном законодательством порядке;
• осуществляет ведение дел в соответствии с номенклатурой;
• анализирует и обобщает информацию и факты, изложенные в поступающих обращениях, с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов потребителей;
• рассматривает обращения, заявления граждан и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
• осуществляет подготовку документов и материалов для обращения в суды в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей или конкретного потребителя (группы потребителей) при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме;
• осуществляет информационно-аналитическое наблюдение за соблюдением порядка розничной продажи алкогольной продукции на территории Губкинского городского округа и соблюдением Порядка определения прилегающих территорий, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции;
• осуществляет подготовку информации об итогах социально-экономического развития отрасли, о ходе выполнения принятых муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Губкинского городского округа по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
• осуществляет подготовку проектов постановлений и распоряжений администрации, приказов заместителя главы администрации по инвестиционной политике и экономическому развитию, начальника Управления по вопросам, входящим в полномочия отдела;
• осуществляет мониторинг обеспечения населения продуктами первой необходимости;
• составляет реестр магазинов, объектов мелкорозничной сети, общественного питания, бытового обслуживания населения, розничных рынков, ярмарок;
• ведет работу по выполнению муниципального плана мероприятий («дорожной карты») по содействию развитию конкуренции в Губкинском городском округе по мероприятиям, относящимся к компетенции отдела;
• размещает на официальном сайте органов местного самоуправления Губкинского городского округа в разделе «Антимонопольный комплаенс» проекты муниципальных нормативных правовых актов администрации Губкинского городского округа с необходимым обоснованием реализации предлагаемых решений, в том числе их влияния на конкуренцию, в целях сбора и анализа поступивших от организаций и граждан замечаний и предложений по проектам муниципальных нормативных правовых актов;
• участвует в разработке исчерпывающего перечня действующих муниципальных нормативных правовых актов администрации Губкинского городского округа на предмет выявления рисков нарушения антимонопольного законодательства;
• представляет в уполномоченное подразделение администрации Губкинского городского округа, ответственное за функционирование антимонопольного комплаенса в администрации Губкинского городского округа, информацию о выявленных за 3 предшествующих календарных года нарушениях антимонопольного законодательства;
• использует инструменты бережливого управления в деятельности отдела.
   

Перечень нормативных правовых актов, определяющих полномочия, задачи и функции отдела:

• Постановление администрации Губкинского городского округа от 19 мая 2020 года № 886-па «Об утверждении Положения об отделе защиты прав потребителей»